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Politique de confidentialité et cookies
Preambule
Protection de votre confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée lors de votre utilisation du site http://www.boutique-meneau.com. Toutes les données personnelles sont envoyées et stockées en toute sécurité chez l’hébergeur du site en France. Nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant et à les transférer à nos partenaires. En application de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et libertés » et du Règlement européen N°2016/679 ainsi que des recommandations de la CNIL, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression, de portabilité et de limitation des traitements sur les données personnelles.
Le site http://www.boutique-meneau.com/ est publié par la société SAS Meneau dont le siège social est situé au 87 Quai des Queyries 33100 BORDEAUX
Le Responsable de Traitement
La Maison Meneau, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement européen N°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Si vous avez des questions sur notre manière de protéger vos données confidentielles, n’hésitez pas à nous envoyer un email à eboutique@meneau.com ou un courrier à l’adresse postale : Maison Meneau au 87 Quai des Queyries 33100 BORDEAUX.
Finalités de la collecte des données personnelles
Le tableau ci-dessous décrit en détail quelles informations nous collectons et pour quelles finalités : il indique ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.
Votre nom et vos coordonnées
Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour que vous puissiez recevoir vos commandes | Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat avec vous. |
Pour vous envoyer des messages utiles liés à votre commande par téléphone, e-mail (exemple : rappel de votre panier, mises à jour de commande, information de livraison de la part des transporteurs) | Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat. |
Pour vous envoyer des newsletters par e-mail | Avec votre consentement préalable, nous vous informons de notre actualité, de nos nouveautés,… |
Votre date de naissance
Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour étudier l’âge de nos clients et utilisateurs sur notre site | Nous souhaitons mieux vous connaître et vous proposer des boissons susceptibles de vous plaire. |
Vos informations de carte bancaire
Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour réaliser des transactions : paiements et remboursements | Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Les données sont cryptées par Paybox (notre prestataire de paiement) et sont traitées dans le cadre de leur politique de traitement des données. |
Pour détecter des fraudes | Nous nous protégeons et nous vous protégeons contre la fraude. |
Votre historique d'échanges avec nous
Ce que vous nous avez communiqué au téléphone, par e-mail, etc.
Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour vous fournir de l'assistance | Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous : pour interagir avec vous et vous apporter des solutions. |
Pour former notre personnel grâce à ces échanges qui servent d’exemples | Lorsque vous nous contactez, nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service client possible. |
Historique d'achat et articles sauvegardés
Ce que vous avez acheté et ce que vous avez sauvegardé dans votre panier ou vos favoris pour plus tard
Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour vous proposer des produits | Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous et améliorer votre expérience client. |
Pour vous fournir de l'assistance et pour gérer les retours. | Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous (délai de rétractation). |
Pour découvrir ce que vous et d'autres clients, aimez. | De cette façon nous vous proposons ce que vous voulez et ce que vous allez aimer. |
Informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur et comment vous utilisez notre site Web
Les informations que vous nous donnez quand vous naviguez sur notre site y compris votre adresse IP et le type d'appareil utilisé et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que comment vous utilisez notre site Web
Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour améliorer notre site Web, configurer des options par défaut, faire remonter des bugs/anomalies | Nous améliorons sans cesse notre site pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. |
Pour protéger notre site Web | Nous détectons les fraudes et nous répondons à nos obligations légales concernant la gestion de vos données. |
Durée de conservation des données
Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées précédemment et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture de votre compte d’utilisateur ou du dernier contact. Vos données personnelles sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, vos données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.
L'archivage implique que vos données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
Prestataires ayant accès à vos données personnelles
La Maison Meneau ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.
Afin de remplir les finalités que nous venons de vous décrire, l’accès à vos données personnelles doit être permis aux différentes entités de Meneau et à des tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services :
- - Des établissements financiers
- - Des entités de détection et de prévention des fraudes
- - Des fournisseurs de services technologiques
- - Des fournisseurs de service de logistique, de transport et de livraison
- - Des fournisseurs de services liés au service client
- - Des fournisseurs de services liés au marketing et à la publicité
Droits sur vos données personnelles
Rien ne vous oblige à nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, il est possible que vous ne puissiez pas acheter sur le site et il est peu probable que vous profitiez d'une expérience client optimale.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Pour cela, il suffit de nous envoyer un email à eboutique@meneau.com, avec votre pièce d’identité en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. En particulier vous avez droit à :
- - Nous demander l’accès aux données dont nous disposons sur vous
- - Nous demander la rectification des données dont nous disposons déjà
- - Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter
- - Nous demander de retirer votre consentement pour une quelconque finalité
Données personnelles d'un tiers
Nous vous proposons certaines fonctionnalités requérant le traitement des données personnelles d’un tiers que vous nous aurez fournis, comme dans le cas de la demande de livraison d’une commande à un tiers. Dans ces cas, vous nous assurez qu’ils ont été informés sur les finalités et la façon dont nous avons besoin de traiter leurs données personnelles.
Cookies, TAGS et traceurs
Lors de la navigation sur notre site Internet, des informations relatives à la navigation de votre support (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".
Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de navigation et notamment :
- - de mesurer la fréquentation de notre site internet, ainsi que de leur contenu
- - de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque vous y êtes connecté
- - de sauvegarder le panier d’achat
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